Il Call Center Tech-Value è un servizio offerto a tutti gli utenti delle aree dell’ingegneria che necessitano di risposte rapide a supporto delle tecnologie di sviluppo prodotto

ll servizio di Call Center rappresenta un punto di riferimento privilegiato per affrontare tutte le problematiche inerenti l’installazione e l’utilizzo dei software applicativi, per fornire aggiornamento “on line” e per erogare il necessario supporto sistemistico.

La struttura del Call Center è differenziata in base al tipo di tecnologia utilizzata. Esiste infatti un modulo specifico per la gestione delle problematiche Solid Edge, uno per I-DEAS/Fides ed uno per il supporto sistemistico remoto.

La suddivisione in moduli distinti permette di individuare e gestire al meglio le specifiche problematiche minimizzando i tempi di risposta. L’accesso ad ogni singolo modulo è regolato da un sistema di password assegnate a tutti gli utenti che hanno aderito al servizio di call-center.

Il servizio di Call Center consente di segnalare in tempo reale attraverso una pratica interfaccia WEB ogni tipologia di problema riscontrato.